NTTドコモは2026年9月15日、利用者約34万人分の個人情報を、本人の同意を適切に確認しないままAmazonの日本法人へ提供していたことを明らかにしました。
提供された情報は、対象者の「電話番号」と「契約している通信プラン名」です。
現時点で判明している内容を見る限り、外部からの不正アクセスによる情報流出ではありません。オンライン手続き画面の設定ミスにより、個人情報の提供に同意するか確認する文言が表示されていなかったことが原因とされています。
この記事の重要ポイント
- 対象は約34万人
- 提供された情報は電話番号と通信プラン名
- 2026年4月21日～8月20日のオンライン契約者の一部
- 原因は同意確認画面の設定ミス
- Amazon側は9月12日までに対象情報を削除
ドコモの個人情報問題で何が起きた？
報道によると、NTTドコモは利用者約34万人分の個人情報を、Amazonの日本法人へ本人の適切な同意確認がない状態で提供していました。
対象となったのは、Amazonの会員費などが割引される特典付き通信プランをオンラインで申し込んだ利用者の一部です。
通常は手続きの途中で、Amazon側への個人情報提供に同意するかどうかを確認する文言が表示されます。しかし、ドコモ側の設定ミスによって、その文言が表示されていなかったとされています。
| 公表日 | 2026年9月15日 |
|---|---|
| 対象人数 | 約34万人 |
| 対象期間 | 2026年4月21日～8月20日 |
| 対象者 | Amazon関連の割引特典が付いた通信プランをオンラインで契約した利用者の一部 |
| 提供された情報 | 電話番号、契約している通信プラン名 |
| 提供先 | Amazonの日本法人 |
| 原因 | 同意確認の文言が表示されない設定ミス |
| 削除状況 | Amazon側が2026年9月12日までに削除 |
提供された個人情報は何？
今回、提供されたと報じられている情報は次の2項目です。
- 利用者の電話番号
- 契約している通信プラン名
氏名、住所、クレジットカード番号、dアカウントのパスワードなどが提供されたとは報じられていません。
ただし、電話番号は個人情報に該当します。利用者が同意を選択できない状態で第三者へ提供されていた点は、重要な問題です。
対象になる可能性がある人
次の条件に当てはまる人は、今回の対象に含まれる可能性があります。
- 2026年4月21日から8月20日までに手続きをした
- ドコモの対象通信プランをオンラインで契約した
- Amazonの会員費などが割引される特典を申し込んだ
ドコモ利用者全員が対象というわけではありません。また、上記の条件に当てはまっても、必ず対象になっているとは限りません。
対象者への連絡方法などは、ドコモの公式サイトやMy docomoに掲載される案内を確認してください。
「情報漏えい」や不正アクセスとは違う？
今回の問題は、外部の攻撃者がドコモのシステムへ侵入して情報を盗んだという内容ではありません。
オンライン契約画面に表示されるべき同意確認の文言が、ドコモ側の設定ミスで表示されず、同意を適切に確認しないままAmazon側へ情報が提供されていたものです。
そのため、現時点では「サイバー攻撃による流出」ではなく「同意確認の不備による不適切な第三者提供」と捉えるのが適切です。
Amazonに渡った情報は削除された？
報道では、提供された情報はAmazon側が2026年9月12日までに削除したとされています。
ただし、削除までの間に情報がどのように取り扱われたのかなど、詳細な説明については今後のドコモの発表も確認する必要があります。
利用者が今すぐ確認しておきたいこと
1．ドコモからのお知らせを確認する
My docomoや登録メールアドレス、SMSなどに、今回の問題に関する案内が届いていないか確認しましょう。
メールやSMS内のリンクをすぐに押すのではなく、My docomoやドコモ公式サイトを自分で開いて確認する方が安全です。
2．便乗したフィッシング詐欺に注意する
大規模な個人情報問題が報道されると、「補償手続きが必要」「本人確認をしてください」などと偽る詐欺メールが発生する可能性があります。
- パスワードや暗証番号の入力を求める
- クレジットカード情報の再登録を求める
- 不自然に短い期限で手続きを急がせる
- 見慣れないURLへ誘導する
こうした連絡が届いても、リンクを開かず、ドコモやAmazonの公式アプリ・公式サイトから確認してください。
3．アカウントの利用履歴を確認する
今回提供された情報にパスワードが含まれているとは報じられていないため、この件だけを理由に直ちにすべてのパスワードを変更する必要性は高くありません。
ただし、不審なログイン通知や身に覚えのない手続きがある場合は、パスワードを変更し、二段階認証を設定しましょう。
よくある質問
ドコモ利用者全員が対象ですか？
いいえ。対象期間中にAmazon関連の特典付き通信プランをオンラインで契約した利用者の一部とされています。
クレジットカード情報も提供されましたか？
現時点の報道で確認されているのは、電話番号と契約している通信プラン名です。クレジットカード番号やパスワードが提供されたとは報じられていません。
Amazonに情報は残っていますか？
ドコモの説明では、対象情報は2026年9月12日までにAmazon側で削除されたとされています。
補償はありますか？
記事作成時点で、対象者への補償内容は確認できていません。今後のドコモの公式発表を確認してください。
まとめ
NTTドコモが約34万人分の電話番号と通信プラン名を、適切な同意確認がない状態でAmazonの日本法人へ提供していたことが判明しました。
原因はオンライン手続き画面の設定ミスで、Amazon側は対象情報を9月12日までに削除したとされています。
現在判明している範囲では、サイバー攻撃による情報流出ではありません。しかし、利用者の同意を確認せず個人情報を第三者へ提供していたことは、信頼に関わる重大な問題です。
対象になる可能性がある人は、ドコモ公式サイトやMy docomoのお知らせを確認し、今回のニュースに便乗したフィッシング詐欺にも注意しましょう。
※この記事は2026年9月16日時点で確認できる情報をもとに作成しています。今後の発表により内容が更新される可能性があります。
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